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默认事情是这样的：高先生父母生前在郧阳区城关镇民族路有一套房改房，1998年发证建筑面积63.37平方米，后高先生父母分别于2004年12月、2019年2月去世。近日，高先生到郧阳区不动产登记大厅办理房屋继承转移登记时，经工作人员实地查勘，该房屋实际建筑面积为123.78平方米，按规定，高先生应先补办相关规划、用地、验收等手续，这可愁坏了高先生：该房屋是父亲生前单位的房改房，父母已去世多年，房屋已建成近40年，单位办事人员不知换了多少茬，补手续、查根源该从哪里下手呢?况且，楼上还有十几户居民，近30年不知换了多少户主，也不是他一人之力就能补办相关手续的，没有产权证，这房屋连租都没人租!看来只好放弃了!看到高先生愁肠百结的焦虑神情，窗口工作人员热情留下他的电话，多次主动到他父亲生前单位了解情况、查阅资料，后来参照相关案例，以化解历史遗留问题的形式，按实有建筑面积妥善为高先生办理了继承转移登记，高先生感慨万千“省钱都是小事儿，关键是不懂得从哪里下嘴，更何况哪有精力时间去纠缠这些事情呢?你们的服务真是太贴心了!真不知咋感谢你们才好!”于是出现开头感人一幕。
一面锦旗不仅是群众对郧阳区不动产登记工作的认可，更是对自然资源和规划部门优化营商环境、服务效能提升的鼓励和鞭策。
近年来，郧阳区不动产登记中心始终坚持以提升服务群众和企业满意度为最高标准，持续加强登记队伍作风常态化建设，不断提升综合素质，立足岗位实际，忠诚履职尽责，聚力提升服务质效，急群众之所急、解群众之所困，积极采取绿色通道、一事一议、跨域通办、特事特办等及时、灵活的处理方式，依法依规、积极主动热情为群众提供便捷、高效的服务，用实际行动诠释了全心全意为人民服务的初心和使命。