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默认年初，患者王大房突发重病陷入昏迷，家属紧急拨打120后，救护车快速抵达现场，急救人员规范施救、火速送医，为患者争取了宝贵救治时间。抵达医院后，家属因手机关机无法缴纳费用，陷入窘境，服务台工作人员主动伸出援手，垫付相关费用并帮忙联系家人，及时化解了家属的燃眉之急。
患者转入神经外科后，科室医护人员第一时间开展病情研判，当即制定开颅手术救治方案。面对家属的焦虑不安，医生耐心讲解病情、手术方案及风险，安抚家属情绪。历经七八个小时的全力手术，患者暂时脱离生命危险，术后重症监护室医护人员全程精细化照料，全力守护患者生命健康。后续患者病情恶化需转院，医护人员依旧耐心答疑解惑、安抚家属情绪，全程贴心做好转院相关衔接工作。
从紧急急救到住院救治，再到协助转院，短短三天时间，郧阳区人民医院医护人员用精湛的医术、贴心的服务、暖心的关怀，让家属倍感温暖。这封感谢信，不仅是家属对医护人员的认可，更是医院践行医者仁心、坚守医者使命的真实写照。
一直以来，区人民医院始终坚持以患者为中心，不断提升医疗技术与服务质量，用专业守护患者健康，用温情拉近医患距离，全力为辖区群众生命健康保驾护航。