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默认梅铺镇下辖17个村组，村落分布零散，老年群体占比高，村民前往区里办理社保卡不仅耗时久，还面临交通不便的难题。梅铺支行迅速将换发社保卡服务纳入“六访六增”重点走访内容，以“群众少跑腿、数据多跑路、服务送上门”为目标，打出一套“便民服务组合拳”。
在人力调配方面，支行实行“错峰服务”机制：营业室仅留2名工作人员保障日常业务办理，其余柜员组成“流动服务小分队”，轮流深入各村组开展集中服务。为确保服务精准，支行提前与镇便民服务中心、村委会联动，通过村民微信群推送换卡须知、利用村广播循环宣传，还在村组公告栏张贴《社保卡增换卡资料明细》，明确身份证、户口本等所需材料，避免村民“白跑腿”。
针对行动不便的五保户、残疾人等特殊群体，支行通过村委会筛选建立“特殊服务台账”，提供“一对一”上门服务。梅铺村村民刘阿姨因腿部残疾无法出门换卡，小分队带着设备上门，不仅帮老人完成社保卡换发，还耐心讲解医保结算、养老金领取等功能，手把手教老人查询账户余额。“你们比亲人还贴心!”刘阿姨的称赞，成为支行服务的最佳口碑。
为提升服务效率，支行还通过“晨会学政策、周练强技能”强化全员业务能力，以“传帮带”实操演练确保每一名工作人员都能熟练掌握社保卡换发、激活流程，精准解答村民疑问。截至目前，梅铺支行已新办社保卡70张，累计发卡125张，提供“一对一”上门服务6次，帮助40户开卡未激活村民进行激活，真正让社保卡成为连接银行与村民的“暖心卡”。