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青龙泉社区:社区物业群众管 优质服务群众享

新闻作者:   发布时间:2022年09月29日  查看次数:次  
   本报讯 杨溪铺镇青龙泉社区坚持党建引领,发动群众参与物业管理,实现了“共管物业、共享服务”,走出了一条共同缔造的路子。

  干群共商谋新路。2018年12月,青龙泉社区成立之初,为做好物业服务管理,对外引进了专业化物业公司。因该公司承担了城区多个物业服务业务,经常人员混用,服务欠缺、推诿拖沓,群众意见很大。社区党委在充分征求党员群众意见和建议的基础上,决定更换物业,成立自己的物业公司,发动群众参与服务管理,在增强群众主人翁意识的同时,又能让群众就业增收。

  能人牵头建公司。2022年5月,社区党委先后在各支部、各网格召开议事会、楼栋会,广泛征求群众意见,推选有能力有担当的居民牵头组建物业公司。经过口头推荐、大会表决、考察了解,社区党委动议后提交居民代表大会讨论通过,同意由居民卢春昌牵头成立“郧泉物业公司”,负责社区公共保洁、绿化、安保、设施管护、维修等服务。

  人人尽责管物业。郧泉物业公司坚持“群众事、群众管”的原则,物业员工从社区居民中招聘,设置客服部、保洁部、保安队、绿化队、工程部,招募社区居民物业员工78人,解决了部分居民的就业问题,培养了一批物业管理专业人才。同时,物业公司采取“卫生划片、绿地认领、以奖代补”的方式管理事务,让党员带头、让群众当家,人人有责、人人尽责。

  多措并施评质效。“服务好不好,大家说了算。”针对服务质效,采取“社区评、群众评、自己评”的方式,不断提升物业服务质量。社区党委制定了《社区物业服务考核办法》,一月一考核;物业公司大胆采取季度评价机制,每季度一次问卷调查,由各网格组织户代表对物业本季度服务质量进行测评;物业公司结合社区保安、保洁、客服等岗位职责,分别制定考核办法,考核结果与工资报酬挂钩,同时实行人、财、物等服务事项公开,接受居民监督。

  共建共治享服务。郧泉物业公司组建以来,充分发动群众参与物业管理,调动了群众的积极性和主动性,社区环境卫生干净整洁,毁绿种菜根本好转,设施维修快速有效。6月份以来,居民投诉量明显下降,群众满意度逐步提升,形成了“共管物业、共享服务”的良好局面。

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