柜台“搬”进办公楼 社保办卡不用愁

 　　本报讯 通讯员张明月报道：郧阳区白浪镇乡镇居民和单位职工往返银行办理金融业务，光是路上就得耗去大半天。如何打破地域限制，为乡镇提供个性化的便捷金融服务?近日，郧县农商行白浪支行给出答案——把柜台“搬”进办公楼，社保换卡现场办。

　　“您在这签个字，新卡就可以用了。”在辖区某机关单位的大厅一角，一个由平板电脑、移动制卡机、社保卡读写器组成的“临时柜台”刚刚搭好，就围满了前来办业务的职工。

　　考虑到机关单位工作节奏快、人员难离岗，白浪支行另辟蹊径——把网点柜台的各项功能打包进便携设备，在会议室里搭起了临时服务点。几十平方米的服务大厅里，审核、制卡、激活、咨询等流程一应俱全，俨然一个微缩版的“柜台”。

　　“以前换卡得专门跑一趟银行，排队加路上时间，半天就搭进去了。现在大厅里支个摊儿，一次性搞定。”刚拿到新社保卡的李老师表示换卡体验很好。现场，工作人员一边熟练操作设备，一边用通俗的语言讲解三代卡的新功能：“以后看病刷卡、领工资、缴水电费，这一张全能办。”针对大家关心的新旧卡衔接、金融账户激活等问题，工作人员逐一解答，还在制卡间隙普及反诈知识等。

　　从网点柜台到服务大厅一角，变的是服务场景，不变的是“让客户少跑腿”的服务。这个临时搭起来的柜台，不仅高效完成了单次170余张社保卡的更换工作，更让乡镇的客户感受到了“零距离”的金融温度。