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默认日前，一名大姐神色匆匆走进郧县农商行黄柿分理处营业大厅，焦急地向工作人员求助。经询问来人叫老何，家住南化塘镇观沟村，母亲因疾病瘫痪在床多年，补贴一直是由她帮忙代取。这次由于忘记密码，输错次数过多，导致账户密码锁定，但其母亲一直卧病在床，根本无法前往网点办理解锁挂失。
了解到这一特殊情况后，网点负责人高度重视，当即决定：“客户来不了，我们就走一趟!”在妥善安排好网点工作后，负责人与客户经理一起带着代理业务手续驱车前往老何家中。
乡村道路蜿蜒曲折，经过半小时的车程，终于抵达了老何住所。在家中，两人耐心向老何说明业务办理流程，并依次进行身份核实、签字确认等操作流程。由于其母亲行动不便，工作人员全程俯身操作，耐心地引导她完成每一个步骤。资料收集与返程办理过程有些漫长，一小时后，业务终于办结，拿着取出的补贴款，手足无措的老何只是一个劲地道谢。
一次上门服务，温暖一个家庭。一直以来，郧县农商行始终坚持“金融为民”初心，针对老、弱、病、残等特殊客户群体积极开通“绿色通道”，上门开展金融服务，用实际行动打通金融服务“最后一公里”，让普惠金融的阳光照耀到乡镇的每一个角落，赢得了当地群众的一致好评。