郧县农商银行西岭支行持续优化支付服务环境

 　　本报讯 通讯员李冉报道：今年以来，郧县农商银行西岭支行以支付服务便利化为着力点，坚持问题导向，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的总体思路，聚焦银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务、宣传推广等工作，着力健全多层次、多元化区域支付服务体系，更好服务社会民生，营造安全支付氛围，优化金融服务环境。

　　该行根据不同客户需求，推出了“标准化+定制化”的“零钱包”兑换服务。标准化零钱包有固定面额100元和200元两种规格，包含有100元、20元、10 元、5元、1元硬币的不同组合，满足群众不同需求。定制化服务则重点满足客户特殊需求，金额、券别及张数均可灵活定制，实现服务的个性化和人性化，最大限度提升客户的满意度，截至目前，该行已组织发放便民“零钱包”105个。

　　该行持续优化账户使用环境，在服务大厅醒目位置摆放公示负面清单、小微企业开户服务手册及账户分类分级通告等，发放宣传折页，提醒客户拒绝出租出借出售购买银行账户、不参与涉嫌电信诈骗、洗钱等非法活动。尤其针对老年人等易受骗人群，开展普及账户、反电诈、反洗钱知识宣传千余次。

　　该行持续优化电子支付环境，开展电银“门前一条街”全覆盖工作，有效布设“福卡e支付”收款码263户，通过日常走访交流摸清每个商户的基本情况和金融需求，确定符合商户需求的实用性金融产品，用扫码付、手机银行、微信银行等电子产品疏通商户资金回笼和支付渠道，不断密切与商户的感情联系，挖掘存量商户的存贷款潜力，扩大在整个街区和商区中的示范效应。